Política de troca e devolução

Trocar ou devolver na Dona Cereja é fácil!

TROCA/DEVOLUÇÃO

1. Solicite a troca ou devolução dos produtos* apenas no email em até 7 dias corridos após receber o produto para receber etiqueta de postagem gratuita** (email para solicitar troca/devolução [email protected]);

2. Geraremos uma etiqueta gratuita para devolução. 

3. Envie o produto sem uso usando a etiqueta de postagem gratuita de volta para a Dona Cereja. 

4. Aguarde o produto chegar na Dona Cereja e ser avaliado pela equipe de qualidade;

5. Receba o reembolso (vale-troca ou comprovante de estorno***) em 3 à 5 dias úteis após a chegada do produto em nosso escritório.

O cliente Dona Cereja tem 30 dias para fazer troca dos produtos

* Fazemos a troca ou devolução apenas de produtos não instalados, não trocamos produtos após a instalação, por isso antes de aplicar, confirme o modelo, cor e tamanho que recebeu. Não nos responsabilizamos e trocamos produtos mal instalados.

**Garantimos 30 dias para troca dos produtos Dona Cereja, para trocas e devoluções nos primeiros 7 dias corridos de recebimento enviamos etiqueta de postagem gratuita para devolução.

***A  Dona Cereja fará o reembolso/estorno dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.  O Estorno da compra será feito assim que a devolução da encomenda for concluída. Você receberá o comprovante no e-mail cadastrado.

Caso não tenhamos esclarecido suas dúvidas, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp  (11) 9.8457-2788.